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ÉCHANGES ET RETOURS

– DROIT DE RÉTRACTATION

 

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le Client doit alors en informer directement dear didi via le formulaire de contact (rubrique "contact" dans le menu) mis à disposition sur le site marchand.

 

– ÉCHANGES / REMBOURSEMENT

 

Politique de renvoi ou d’échange : Le Client a 14 jours après réception du colis pour retourner ses articles si ils ne lui plaisent pas ou si la taille ne convient pas. Le client peut échanger le produit avec un article semblable ou se faire rembourser. Le Client doit contacter dear didi via le formulaire de contact sur le site afin de connaître la démarche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du Client et le remboursement intervient dans les 21 jours maximum après réception du colis de retour. dear didi procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement de sa commande.

Le Client s'engage à renvoyer des produits non utilisés, non salis, non lavés, avec leur étiquette intacte et leur emballage d'origine. Ces conditions non respectées, dear didi retournera le colis au Client.

Sans préjudice de la garantie de conformité ou des vices cachés, les articles soldés ou remisés pourront faire l'objet d'un avoir.

Les produits personnalisés avec vos initiales ne seront ni repris ni échangés.

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